越来越多配备智能手机的买家访问零售店的目的只有一个:触摸和检查产品,记下货号并拍摄外观,然后在网上商店购买。
越来越多的持有智能手机的买家来到零售店的目的只有一
个——触摸和检查产品,记下货号并拍摄外观,然后在网上商店购买该产品。有时,在线购买是在商店的产品柜台进行的。 这种购买行为称为陈列室。这个词很贴切,因为它有效地反映了买家将购物中心、大型连锁店和超市转变为网上商家陈列室的努力。
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各种规模和各个细分市场的零售营销人员都想知道如何避免成为这一趋势的受害者。痛苦的事实是,在现代条件下,陈列室的做法是不可避免的。然而,情况并不像看起来那么黯淡。
许多营销手段可以显着减轻陈列室的影响。忠诚度计划和与老客户的合作是最重要的。在制定反陈列室策略以实现零售业预期结果时,忠诚度计划开发人员必须考虑三个无可争议的事实:
顾客愿意多花一点钱来享受店内购物的好处:能够触摸和感受产品、自发购买的可能性以及销售人员的个性化服务。然而,零售价格和在线价格之间的差异是有限的。零售商在制定价格时需要切合实际。
客户自行做出所有购买决定,并且大多数购买都是一次性购买。零售商不能指望他们拥有长期的忠诚度。
某些产品的购买决定只需几秒钟即可做出。因此,反陈列室策略必须考虑到购买速度。
考虑到这三个因素,可以提出以下贸易营销解决方案来打击陈列室:
忠诚度计划。当忠诚度计划客户获得店内折扣时,与网上商店的价格差距就会缩小。
此外,此类计划还将顾客与商店联系起来
任何物品均可获得奖励积分:购买带有附带产品的主产品、购买促销产品、品牌产品。零售商可以通过增加折扣或赠送赠品来换取累积积分,这将有助于更大程度地缩小价格差异,同时也可以提高对销售点的忠诚度;
免费配件。零售商可以提供免费产品来补充主要购买。通常,此类产品的实际感知价值明显高于卖方的实际成本。
提供免费或延长保修。
在线销售因缺乏官方制造商保修而受到影响。延长保修可以 状态提供极具启发性的描 改变通过零售购买商品的态度。但这不应该成为买家必须额外支付费用的“保证”,就像“白色”和家用电器零售商的做法;
回扣。如果顾客表示有机会以较低价格购买,零售商应实施折扣计划。
独特的优惠。作为与供应商的特殊关系的一部分,有必要获得仅在零售店购买时才能获得的销售、管理、独特品牌或产品线中的产品。这应该成为这些品牌出现在货架上的条件。
促销活动。优惠券、即时折扣和特别交叉销售、“本月产品”(日、小时)促销,甚至是对穿着特定衣服、在特定有限时间内进入商店的顾客的奖励,以及许多其他“调情”贸易营销将能够吸引顾客对商店销售的关注。
交付货物。这里一切都很简单:
您需要从在线交易者那里采用他们的强项。
为您的商店开设一个在线代表处,具有订购商品的功能和能力,但可以在线下进行选择和咨询。对于从商店购买的人来说,在咨询和适当的促销后,在网上购买时可以获得额外的折扣,这对于将网上购物者与商店联系起来是一个很好的激励。
营销人员需要注意以下几点:高端品牌以试图提供无缝且更多样化的购物体验而不是降低价格而闻名。这就是为什么移动营销对他们来说非常容易——移动性是现代消费者服务的要素之一。
还有一件事,关键!零售商常常低估个性化销售的重要性。在一个又一个的流中,商店不雇用贸易营销人员,不想,或者只是懒得花时间和创意
促销员的动机,除了钱还有什么?
如果说选择一支聪明的促销员团队是一项艰巨的任务,那么激励促销员高效地完成工作就超出了人类的能力。营销人员的任务非常困难,不仅与上述有关,而且还出于预算原因:您需要雇用聪明的人,激励他们,同时保持在预算范围内。您觉得营销任务怎么样?
如果说选择一支聪明的促销员团队是一项艰巨的任务,那么激励促销员高效地完成工作就超出了人类的能力。营销人员的任务非常困难,不仅与上述有关,而且还出于预算原因:您需要雇用聪明的人,激励他们,同时保持在预算范围内。您觉得营销任务怎么样?
在下面的注释中,我将告诉您一些关于促销员额外激励计划的个人想法,我将提供几种选择,这些选项应该迫使促销员能够工作并感兴趣。
内部自我激励
通过泵送和指导,当然可以达到所需的水平。但正如他们所说,如果发起人内部有火花,再多的努力也无法将其扼杀。如果不存在……愚蠢地在学校寻找优秀的学生……他们知道如何(父母教导的)去努力实现“我不想,但我必须!”
非物质动机 公司专家进行的高质量培训实现。
这不仅应该通过沟通技巧、产品知识来“激发”,还应该通过品牌理念的元素来“激发”。 促销员并不总是了解品牌并相信其“理想形象”。产品和品牌在促销员中唤起的情感越多,他们在销售点工作时的积极性就越高。
永久雇佣
三分之一的晋升促销员将准备好与您进一步合作,但不仅是在晋升的框架内,而且是在项目的框架内。这些是最有价值的营销人员,需要关注并对后续工作感兴趣。
工资支付的规律性
让我们激励那些准备好从事多个项目的发起人。为此,你需要计划并尝试连续实施多个项目,或者将一个大项目在每个城市分成2或3波,以便相同的人员在所有波次上工作。毕竟,对未来充满信心的感觉对任何人来说都不陌生。
额外的奖金制 奖金是最有效的杠杆,
与工资支付的规律性同等重要,因为大多数发起人对“从他们 ws号码 所做的事情”中寻求收入感到困惑,并且如果他们了解自己在做什么,就准备好工作。如果营销分析系统允许您收集销售数据并得出有关贸易营销在销售增长中的作用的结论,则奖金计划可以与销量挂钩。如果您只有辅助数据,您可以通过分配奖金(例如给定的礼物)来退出。
伙伴关系和联谊例如,
产品知识游戏、产品预尝、有组织的茶歇等小事情会让你成为促销员更好的朋友。从某种程度上来说,你所代表的品牌就是他们个人的品牌。应该指出的是,如果项目由一位亲密且熟悉的协调员领导,发起人准备工作的情况并不少见,即使是平均薪酬的项目。
与促销人员合作时,您使用哪些激励方法?这些方法对您的工作效率如何?
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