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购物体验的要素有哪些

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通过为您的客户创造难忘的购物体验,您距离完成下一次销售就更近了。 那么问题是,如何设计令人难忘、真实有效的购物体验,让你的顾客爱上你呢? ADVERTISEMENT 继续阅读以找出答案! 为什么采购体验对公司至关重要? 好吧,在开始之前,我们想花点时间弄清楚为什么购物体验对企业至关重要(以及为什么它也应该对您而言)。 考虑到这个概念并不是什么新鲜事,也不局限于数字环境,购买体验是当前和潜在客户消费决策的触发因素。 事实上,86%的买家愿意为良好的客户体验支付更多费用。听起来不错,你不觉得吗? 事实上,消费者行为的变化表明他们的忠诚度不再基于价格或产品,而是基于他们获得的体验,这是品牌的主要差异化因素。 因此,购买体验对于建立对您的品牌的忠诚度、产生品牌意识、让您的客户喜欢您并赢得他们的推荐至关重要。 购物体验的要素有哪些? 现在,在设计购物体验时应该考虑什么?无论是在线下还是线上渠道,我们都可以应用 5 个支柱来指导您的战略行动。

服务 广告 我们的第二个要素是服务

让我们一一详细说明。 气氛 购物体 西班牙电话号码 验的第一要素是氛围。这是指商店或电子商务中存在的所有装饰和视觉方面。 在实体店中,它的范围包括墙壁的颜色、灯光、海报和音乐。 在虚拟商店中,有页面的颜色、目录图像的设计和大小或购买按钮的位置。 服务 广告 我们的第二个要素是服务。 它是为了在您(卖家)和客户之间建立信任关系,以便不专注于单次购买,而是建立长期关系。 当然,在商店中,您必须考虑卖家的表达方式以及他们是否为客户提供了正确的建议,而在数字世界中,您应该观察与用户体验(UX)相关的变量: 移动体验, 支付机制的运作, 提供虚拟顾问, 页面加载速度, 查找产品的便捷性, 每个优惠的描述内容, 除其他外。 透明度 当代买家越来越意识到购买决策,并在购买之前使用互联网访问有关您的公司或产品的信息。

对客户对您的产品的期望保持透明和诚实

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从这个意义上说,YouTube 上的专家评论、您网站上的评 土耳其电话号码列表 论或社交网络上的用户帖子都是您的信息来源。 因此,对客户对您的产品的期望保持透明和诚实,并在产品售出后履行您的价值承诺至关重要。 选项的灵活性 维护广泛且多样化的产品和服务目录与个性化心理学密切相关。这对于提供满意的购物体验至关重要。 这样想:当您走进一家服装店时,您想看到不同类型的面料、剪裁、颜色和尺寸。我们想要感受不同!同样的事情发生在任何类型的企业中。 广告 个性化您的提案将赋予您的客户权力,让他们觉得您是在直接与他们交谈,产品是为他们量身定制的,并且他们是拥有最终决定权的人。 从这个意义上讲,使用推荐工具可以很好地发挥作用,让客户觉得您知道如何识别他们的偏好。

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