词监测 通过关键词舆情重点词测和提取形成舆情热点图热点地区图等。 市民热线数字化产品 热线接办平台 主要功能有 来电接听其他渠道诉求汇集； 生成派发承办办理工单； 催办督办办理工单； 回访办理结果反馈； 知识库搭建更新； 工单分类管理； 数据分析驾驶舱 主要功能有 常规数据可视化接听量办理量满意率； 专题分析专题事件的频次高发地区等； 热词舆情热点词敏感词高频词； 高发区域事件高发区域； 满意度分析回访不满意情况分析； 总结 业务过程是非常痛苦的给我印象最深刻的就是数据。 对系统的整体要求是 数据采集减少失真； 数据
清洗尽量标数据分析更加联动
这些的实现不仅是技术的支持还需要对业务的深刻理解才能发现诉求之间的关联也需要更多企业库地点库知识库等数据库的关联才能支撑更深度的分析。 本文由 思睿 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可禁止转载。 题图来自Unsplsh基 印度手机号码数据 于协议。 该文观点仅代表作者本人人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 赞赏 收藏 点赞 更多精彩内容请关注人人都是产品经理微信公众号或下载pp G端 实名热线 政务热线 数字化 痛点分析 分享 思睿 关注 G端面向物联网IOT智慧城市电子政务数字乡村智慧农业等 篇作品 总阅读量 为你推荐
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