仅仅依靠满足需求,而不尝试计算和呈现购买的好处,你可能会在产品营销上犯错误
对于要出售的产品来说,它必须是有用的——这是法律。这一假设遵循营销的基本原则:满足需要。我问自己一个问题:需要什么?需要是一种缺乏某物的心理或功能感觉的内部状态。
这是一个完全合乎逻辑的术语定义,
但就我个人而言,它并不能让我理解在制定定位和确定营销策略时应该关注什么。事实上,我们都在某种程度上经历过不足。但这种“不足”会成为购买的强烈动机吗?满足需求后如何将福利数字化?那么,买家买了商品,但是他感觉更好、更快、更大、更容易多少呢?
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毕竟,如果您知道它会变得多么容易、更大和更快,那么就最容易阐述其好处。有一个例子很好地说明了如果您仅依靠满足需求来发布一款产品,而不尝试计算满足需求的好处,会发生什么……
Tefal 长期以来一直认为
,购买特氟龙涂层锅的主要原因是用这些锅烹饪不需要使用一克油。嗯,这是一个煎锅…我们正在考虑为那些担心费用和其他关心健康饮食的人设计一款煎锅。我认为他们甚至对观众进行了统计和民意调查。
确实,过了一段时间,人们发现购买带有特氟隆的煎锅的动机不是省钱或健康饮食,而是这种煎锅易于清洁。 “飞”广告活动的内容发生了变化,大大提高了其效果。
你知道最初的错误是什么吗?满足的需求可以用利益和好处来表达。
产品的有用性(好处)是它满足人类某些需求的能力。满足了需要——获得了好处。利益是从某人的利益角度反映事物和现象的积极价值的价值观念。也就是说,有用性——我认为是这样,因为情况而定。
利益是某种利润、
额外收入或非财务但有形的利润,但更常见的是物质的。利润是可以提取的,即可以实际观察和接收、比较和测量。
衡量效用的问题在于评估的主观性——每个人可能有自己对效用的评估,与平均值显着不同。而且这种好处主要是情感性的,因此计算不周。
福利始终可以数字化。您甚至可以计划好处。
1)如果我们做营销时只考虑“利益”,那么我们可能会误判市场的反应。
我在情感上更接近节约石油的想法;
例如,对您来说,好处是健康饮食的理念;
对于一些人来说,薄壁锅加热得更快,这很有用;
您的邻居在看过足够多的广告后,认为任何 Tefal 品牌产 是否链接到您的电话号码 品都是值得购买的。
那么广告有什么用呢?如何将健康饮食的整个理念简化为一条信息?总的来说,一切都不是具体的、没有对比的!
2)节省石油有好处。一切都不是一时就清楚的,但需要在很长一段时间内衡量和比较费用。如何评价:你倒多了还是少了?他们常常出于习惯而倒油——为什么现在要改变一个人呢?
3)健康饮食通常是美好的。健康饮食的好处是显而易见的。但随着健康饮食的潮流,用油或不用油来煎炸东西的想法并不明显。正确的!
3) 同时,每次洗碗时,清洗烧焦食物的碗盘的难度都特别明显,可以计算:以升的洗涤剂、在该过程中花费的时间和精力。
好吧,特福错了……谁能清楚地理解他所说的内容?那些从市场上需要生产的人(有30年经验的厨师会做出很好的煎锅)。那些进入市场、知道如何生产商品的人应该仔细考虑制定消费者利益。如果我们要制定定位,如果我们要提出广告信息,那么就应该基于市场,考虑具体的利益,而不是抽象的效用。
没有预算的营销今天又是今天
今天我们的一位同事抱怨了这种反向关系,这种关系在营销方面非常典型:收入越少,你需要在营销上花的钱就越多。反之亦然:收入越多,需要的营销就越少。天我们的一位同事抱怨了这种反向关系,这种关系在营销方面非常典型:收入越少,你需要在营销上花的钱就越多。反之亦然:收入越多,需要的营销就越少。
一位同事写道:
我已经厌倦了解决公司经理的问题——在不投资他们 znb 目录 的情况下获得销售。钱可以投资到任何地方:固定资产、开发(报价)、建立公司的其他“力量”……任何地方,只是不投资于营销。”
我能说什么……不幸的是,营销不是大多数公司的哲学,也不是大多数经理的标志。贪婪——人类简单的贪婪,当应用于营销时,通常具有破坏性。
有一次,在 90 年代初,当我与当时计算机零售支柱之一的所有者非常熟悉时,我听说:
“想象一下,我聘请了一个外国人作为营销总监,所以他做的第一件事就是让我给他带来所有的电脑光泽,并用手指着我,命令我找出我付给他的最昂贵的地方的广告费用。 5,000 美元,加上最昂贵的广告……你知道,没有他我也能做这样的营销。”
当时(不过,部分和现在一样)我听到并接受了他的话中的某种逻辑:营销就是花钱。其次,这与第一点相矛盾:“好的”营销人员不会要钱,而是会带来钱。
于是,一位同事再次抱怨某类“营销作家”在一本书中所表达的“无预算营销”的存在理念是不公正的。我不会写出作者兼出版商的名字,因为我不值得过多提及他。
1)关于没有预算的营销理念,我想说些什么.有一类作家 – 大众艺人。它们对科学和实践绝对没有任何贡献。他们只是卖书而已!他们巧妙地操纵观众,向他们推销他们想听的东西:“没有预算的营销”——这是为那些坚信不用钱也能做事的人准备的; “莫斯科环路以外的营销”适合那些真正想在该地区销售但从未出差过的人; “游击营销”是第一和第二。