运营成本上升、管理客人期望和不可预见的事件。这些听起来熟悉吗？这些只是酒店业面临的众多挑战中的一小部分。
但有办法解决这些持续存在的问题。虽然短信已经存在了几十年，但酒店直到现在才采用短信与客人和员工沟通，只是因为这是一种更快捷、更方便的联系方式。
为酒店、赌场、餐厅、游轮公司和旅游企业实施更智能的消息传递解决方案是降低设施运营成本和改善客户服务的最可靠和最有效的方法之一。
以下是移动通讯能为酒店业带来益处的其中三种方式
1. 设施运营管理
劳动力成本上涨、劳动力短缺、公用事业和维护费用是酒店最大 电子邮件数据 的运营成本之一，这些成本正在侵蚀您的底线并影响盈利能力。
企业短信解决方案可以与您现有的 IT 系统集成，实现繁琐的业务流程自动化，从而提高您的运营效率。
更快地填补班次
轮班规划是企业运营的关键要素，需要快速的流程来控制运营成本。集成消息传递已被证明是一种有效的劳动力管理工具，可帮助酒店企业更快地填补空缺班次。
无需再留下语音邮件。使用短信自动将新班次快速直接地通知员工手机。已接受的班次可以自动安排，以向分配的候选人列表指定班次详细信息。此外，自动短信提醒是确保工人准时上班的好方法。
减少管理成本
客房清洁工作可能非常缓慢。员工可能浪费大量时间往返，多次前往前台了解哪些房间需要清洁。这种时间浪费会导致生产力下降和劳动力成本增加。
酒店可以实施更智能的内部移动通信，通知客房服务团队当前的职责，而不是依赖过时的手动报告并希望客房服务人员能够快速找到要清洁的房间。
2.提高客户忠诚度
顾客的期望在不断发展，作为一家酒店企业，您的任务就是不断保持领先地位。
酒店业移动信息传递是一种有效的 B2C 营销和促销工具，可让客人保持参与度并再次光顾您的企业。事实上，Phocuswright 2016 年技术趋势报告指出，它是行业的“游戏规则改变者”。
短信比其他沟通渠道具有更广泛的覆盖范围、阅读率和响应率。它使您能够发送针对客人需求 9 种最受欢迎且可转移的数字营销技能 定制的消息，从而提高客户满意度。使用短信发送有关现场活动、餐厅选择、设施特色、度假村地图等的最新信息。
培养更好的宾客关系
速度是关键。客人希望他们的请求能尽快得到处理。
SMS 可以缩短礼宾服务的响应时间。终于有解决方案可以取代客人致电前台提出请求、表达顾虑或预订客房服务的繁琐电话。移动消息传递提供了更好的替代方案，它随时随地提供双向沟通渠道，并确保及时满足客人的要求。
通过有效的 B2C 消息传递忠诚度计划留住客户。请求反馈、发送促销优惠并提 新加坡号码数据 供有关您所在地区正在举办的独家活动的信息，以培养客户忠诚度。
3.业务连续性和事件
意外总是会发生。当发生事故时，企业必须能够在紧急情况下迅速、准确、自信地做出反应。通过更快地响应事故，确保客人安全并及时了解情况，并消除任何可能对您的品牌产生负面影响的风险。
