消费者收到有关新产品发布的电子邮件，然后访问企业网站进行查看，仅举几个每天发生的客户参与示例。或者消费者联系客户服务号码退回商品。或者，客户在企业的社交媒体网站上观看制造过程的幕后视频。 客户互动的例子不胜枚举，但最终，优先考虑客户互动的公司关心的是价值创造而不是收入提取。人们从他们那里得到的东西超出了销售宣传的价值，例如出色的全方位客户体验、出色的信息或引人入胜的实时客户帮助。正确实施的强大客户互动计划将提高客户忠诚度和销售增长。 1 分享您企业的历史、宗旨和愿景 故事是持久的、人性化的。他们为客户提供了信任您的业务的理由。通过在营销中强调您的使命、愿景和故事，您可以使您的业务人性化。确保您的客户了解您公司背后的“原因”。让您的客户在您的叙述中占据显着位置，并确保将他们包括在内：抓住与他们联系的机会，关注他们的担忧和抱负，并最终创造共同的愿景。 2 使用积极倾听技巧 顾客在表达自己的需求时非常直言不讳。
所以要注意
他们对您的公司说了些什么，没有说些什么？与你的竞争对手相比，人们如何 越南手机号码清单 评价你？通过简化这些流程，促进消费者反馈、分享经验、记录响应和跟进。及时回复会向您的受众表明您重视他们的反馈并致力于增强客户体验。当收到负面评论时，一定要倾听并找到解决方案，而不仅仅是安抚客户。 3 竞赛推定 这既是一种企业理念，也是一种营销策略。不要认为过去一年中成功的战略和战术将继续有效。经常重新构建您当前的数据和见解，以确保您能够访问（并且更重要的是，正在采取行动）可用的最佳信息。 4、给用户免费福利 免费赠送一些东西，以感谢消费者的忠实顾客；避免赠送水瓶或墨水笔，而是选择客户真正需要的东西。向他们提供有关如何充分利用您的商品的免费建议或成本效益计算器的链接。免费奖金是吸引新客户的另一种策略。向潜在客户提供您所提供产品的样本，而无需透露所有内容。如果您的客户是初创企业主，请考虑提供有关资源管理的免费网络研讨会；或者，如果他们在制造业工作，请考虑提供一份有关最新行业规则的白皮书。
利用社交策略
Twitter、Facebook 和 Instagram 等网站已发展成为人们表达对公司的抱 美国 B2B 列表 怨或支持公司的场所。无论哪种情况，这些工具都可以让您立即了解客户未经过滤的想法和情感。为了与受众建立更深入的联系，请回复评论、转发用户材料、宣传事业并提供有用的信息。 6创造品牌声音 您的品牌声音本质上就是您公司的特色。你分享的每一篇文章、你写的每一篇博客以及你的互动都应该反映这一点。 罗姆建议创建一个具有鲜明个性的品牌声音，既反映您自己的价值观，又反映目标受众的价值观。这使您能够与客户建立人际关系。通过此链接，您的客户可以信任您和您提供的产品。 7 收集并回复反馈。 衡量客户满意度的一个好方法是通过用户反馈。要完全了解客户的体验，请收集技术和定量数据的组合（使用 CRM、销售参与平台等）。实施制衡制度，保证沟通和跟进。请记住，反馈，无论是积极的还是消极的，都提供了一个机会来更好地了解您的客户并做出可以促进您的业务的改变。 客户参与的工具 在线聊天。 罗姆表示，实时聊天可以为在线零售商提供巨大帮助。欢迎访问者与客户服务代理互动，而不是只是默默地浏览您的网站，这可以促进参与。因为它方便且节省时间，客户喜欢实时聊天。 社交媒体。 正如已经提到的，社交媒体是客户参与的重要工具。
