数字化改变了 B2B 领域销售策略的许多方面，使内部销售成为最常用的方法。
但什么是内部销售呢？它与外部销售有什么区别？看看今天的文章就知道了！
内部销售是什么意思？
内部销售是一种通过电话、电子邮件或其他在线渠道与潜在客户和现有客户联系的新方式，而不是亲自与他们见面。技术和沟通媒介发挥着基础性作用。
内部销售人员是第一个接触潜在客户、了解他们的需求、回答他们的问题并使他们成为潜在客户的人。此外，他们还负责审查营销线索并确保潜在客户适合所提供的产品。
内部销售与外部销售
内部销售和外部销售的差异非常明显。
外部销售需要出差去见客户，因此必须考虑差旅、食品和住宿费用。
另一方面，内部销售人员也可以在办公室内通过电话、电子邮件或其他方式远程与潜在客户打交道。因此这种销售方式为B2B公司节省了大量成本。
内部销售代表面临哪些挑战？
处理内部销售无疑是具有挑战性的，因为在日常活动中，有各种力量阻碍销售人员，常常使他们难以实现目标。
以下是内部销售代表可能面临的一些挑战以及如何解决这些挑战。
- 战胜越来越多的竞争对手
现在创业真的很容易，而且随着公司数量的增加，竞争也越来越激烈。因此，销售人员很难找到新客户并留住他们，尤其是当市场上的每个人都能提供产品时。
如何克服这一挑战？
研究你的竞争对手并尝试了解他们利用什么作为竞争优势。然后，评估您产品的独特销售主张（即，是什么使它独特且更好），并将其令人信服地展示给潜在客户以吸引他们的注意力。
- 没有足够的时间做所有事情
您经常从销售代表那里听到的一个说法是，他们没有足够的时间。事实上，很多时候，销售人员白天会浪费大量时间来培育潜在客户、跟进潜在客户、拨打推销电话、安排会议以及将数据输入系统。
如何克服这一挑战？
B2B公司应该为他们的销售团队投资CRM，以便借助自动化和其他重要工具减少手工工作，从而提高公司的生产力。
- 确保您获得高质量的潜在客户
销售代表每天都会从营销工作中遇到大量潜在客户，但并非所有这些潜在客户都符合公司目标。对于销售人员来说，选择目标销售线索是最繁琐的任务之一，有时甚至成为签订合同的障碍。
如何克服这一挑战？
销售和营销之间的良好沟通是获得优质销售线索的关键。两个部门定期组织会议以分享关切和需求，对于协同实现共同目标至关重要。
- 在封闭的环境中保持动力
与通常经常改变工作环境的外部销售代表不同，内部销售代表的工作可能有点单调，因为他们每天必须在同一个办公室与同样的人一起工作。
在这种情况下，销售人员经常会失去动力，容易分心。
如何克服这一挑战？
由于必须处理重复性任务，销售人员必须将与客户的每次互动视为独特的机会，并专注于他们可以采取哪些措施来改善体验。这样，每天都会有新的事情要做！
- 永远有创新的想法
我们需要接受这样一个事实：客户不再认为以他们的名字个性化的电子邮件是一个巨大的附加值，我们需要向前迈出一步。
问题在于，内部销售代表通常无法找到新的想法来在客户互动中实现个性化。
如何克服这一挑战？
从自动化中获得帮助并优化电子邮件和消息是正确的方法。您可以使用模板在与潜在客户和现有客户的沟通中包含不同类型的自定义内容。
内部销售最有用的工具是什么？
内部销售代表与客户沟通的方式主要有两种：
- 电子邮件
- 虚拟会议
让我们尝试了解这些手段在当今销售中的重要性。
电子邮件
从营销到客户服务，电子邮件营销一直是一种有用且有效的工具。营销团队开展活动来寻找可能的客户，而销售人员则与他们联系以确保他们达到目标。
在外部销售中，客户更喜欢只在办公时间见面，而电子邮件则没有界限。因此，内部销售代表可以随时通过任何设备接触潜在客户。
虚拟会议
近年来，视频会议取得了巨大成功。对于内部销售人员来说，Zoom 或 Google Meet 等视频会议工具对于与潜在客户和现有客户进行更密切的联系有很大帮助，甚至可以提供虚拟演示并通过屏幕解释产品的工作原理。
在不同的情况下，手机号码作为一个长期的非公开标识符——并且 WhatsApp 号码数据 被不恰当地共享——就是问题所在。无论智能手机号码的背景或动机如何，电话号码都可以直接提供联系角色的能力。正如正确记录的那样，Facebook 的 People You功能已被证明会引发许多与我们在此挑选的问题类似的问题。
内部销售的 5 个最佳工具
B2B 销售代表需要有效的工具来帮助他们收集和分析数据并提高生产力。
这里有一些。
- 客户关系管理
如果没有良好的 CRM（客户关系管理），管理潜 Shopify 与 WordPress：选择之前需要了解的内容 在客户、渠道和交易数据就会成为问题。
CRM 有助于识别潜在客户在买家旅程中所处的阶段，并了解如何最好地采取行动让他取得进步。
市场上有很多选择，具体取决于您的业 查找列表 务需求。HubSpot CRM 就是一个很好的例子，我们在本文中深入讨论了它。
- 领英
LinkedIn 是新联系人的可靠来源尤其是在 B2B 领域。
采用一个允许您将新联系人从 Linkedin 引入公司 CRM 的工具可能非常有用。
- 视频会议
作为销售代表，最重要的任务之一是向潜在客户解释并（如果可能）演示产品。视频会议是正确的方式。
- 商业提案
当谈判处于几乎说服潜在客户购买的阶段时，就该发送提案了。
这就是商业提案工具在跟踪合同、定制定价、设计模板和避免手动数据输入方面可以提供很大帮助的地方。
安排约会
忘记给客户打电话可能是业务增长的一个大问题。这就是为什么预约安排工具可以提供宝贵的支持。
就像营销策略一样，B2B 内部销售策略也发现持续优化是实现增加公司营业额目标的宝贵盟友。
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