心专门负责主动联系客户。他们使用出站 IVR、呼叫标记和客户关系管理 ( CRM ) 软件等工具来快速发起呼叫、跟踪信息并将其分发到整个组织以供将来使用。外呼呼叫中心的用例包括电话营销、电话调查、潜在客户生成、市场研究和客户入职。 联合呼叫中心 混合呼叫中心是一个同时处理来电和去电的呼叫中心。它提供范围广泛的服务，包括销售、支持和客户服务。这些中心拥有我们上面提到的所有工具和技术。般来说，任何能够负担得起联合呼叫中心并且需要进行销售并为其客户提供有效支持的公司都会使用这种类型的呼叫中心。
的任务并将其余任
虚拟呼叫中心 对于需要呼入、，虚拟呼叫中心是一种成本更低、效率更高的解决方案。多亏了技术，呼叫中心可以由地理上分散的座席组成，他们以较小的群体在不同的办公室工作，甚至在他们自 拉脱维亚电话号码列表 己的家里工作。 另一方面，虚拟呼中心将所有操作存储在云端，这使得它们更便宜，并为员工远程工作提供了灵活性，允许组织以低价增加新员工和扩展。 自动呼叫中心 自动化呼叫中心的特点是使用自动化工具来简化代理和客户的任务。这些呼叫中心非常适合那些希望通。
涉及组织拥有
过允许座席专注于需要人工交互务留给机器人来节省时间和资源的人。 多渠道和全渠道联络中心 全渠道和多渠道联络中心的共同点是能够通过电话、短信、电子邮件和社交媒体等多种渠道与客户沟通。然而，关键区别在于全渠道联络中心将所有渠道集中在一个地方，从而可以轻松跟踪客户对话。后者使用云端软件，可以存储客户信息以改善与代表的沟通。尽管全映您得不 美國B2B列表 多次使专渠道联络中心优于多渠道联络中心，但将多渠道联络中心转变为全渠道联络中心成本高昂，需要时间和精力。 内部和外包呼叫中心 内部呼叫中心和运行自。
