由于您在社交媒体上的存在，您将保持最新动态并与观众保持联系。 消息服务。 Facebook Messenger 甚至短信等应用程序可确保您的客户在需要帮助时与您联系。 聊天机器人。 当人类客户支持专业人员无法提供帮助时，聊天机器人可以提供帮助。通过提供聊天机器人，您会显得更加专业，并向客户展示您非常感谢他们的时间和担忧。企业对企业 B2B 忠诚度计划，也称为 B2B 奖励计划，是具有特定功能和推理的客户保留策略，旨在帮助公司与其销售对象的企业建立品牌忠诚度。他们在晋升和激励方面与 B2C 同行有很大不同。 鉴于到 2023 年，仅 B2B 电子商务市场预计将达到 18 万亿美元，该行业的企业希望增加其市场份额是有道理的。确保现有客户或联系人继续忠诚、满意和参与是一种方法这。 客户忠诚度是指消费者对特定品牌、组织或企业的持续购买和主动支持。B2B 客户忠诚度对于实体企业和在线零售商都至关重要。
与 B2C 企业相反
B2B 公司代表着更大的可能的业务参与池，因此需要制定新的 以色列手机号码清单 战略来建立持久的联系并获得客户。 事实上，顾客决定留下还是离开取决于所提供的商品和服务的质量。没有任何忠诚度计划可以弥补这一点。然而，忠诚度计划被视为提高品牌知名度、吸引新客户以及提供交叉销售和追加销售机会的附加组成部分。 在 B2B 市场中，您的客户数量比 B2C 市场中的客户少，因此每一位客户对您来说都更有价值。由于失去一个账户可能会导致重大损失，因此风险更高，忠诚度也更有价值。此外，您和消费者处于相同的情况并且意识到保留的价值。如果您表现出愿意竭尽全力帮助他们对您的品牌产生宾至如归的感觉，您的客户就会重视这一点。 在这里，我将解释 B2B 业务中可能导致您的业务和收入失败的主要错误。 未能认识到 B2B 和 B2C 业务之间的相似之处。 缺乏营销沟通。 不再关注客户的需求，而是突出产品品牌。 忽视了年轻观众的存在。 没有充分利用社交媒体的潜力。 使潜在买家的工作变得更加困难。 1）未能认识到B2B和B2C业务之间的相似之处： 企业对企业 B2B 交易发生在公司之间。然而，需要发送给他们的信息应该针对他们量身定制，而不是应用于整个公司。
作为营销人员
您应该意识到，不仅 B2C，B2B 内容也应该个性化。如果不这样做，沟通过 美国 B2B 列表 程将是无效的。换句话说，如果你想传达一个观点，你的方法就必须与众不同。 2）缺乏营销沟通： 沟通是任何组织的命脉。不能传达你的想法将会导致大灾难。 买家可能会对不清楚或使用含糊措辞的信息感到厌烦。买家太忙，无法坐下来理解您试图向他们发送的复杂信息。 他们希望信息简单易懂。请记住，在制作营销传播信息时，您应该向买家提供有助于他们选择商品的信息。 否则，他们会毫不犹豫地接近你的竞争对手。 3）不关注客户需求，而是突出产品品牌： 营销人员似乎忘记了他们的首要目标应该是解决潜在买家的问题，而不是销售他们的商品。 产品可能很优秀，但如果不符合买家的要求，那就毫无用处。 因此，不要以自我为中心，而是优先考虑买家的需求。只有这样，您才能达成交易。 4）忽视年轻观众的存在： 由老年人负责 B2B 企业采购的时代早已一去不复返了。如今，相当多的年轻一代已进入B2B买家类别。 忽视这几千年将是一个巨大的错误。因为他们是主要决策者，所以你应该优先通过多种媒体渠道与他们接触。 5）没有充分利用社交媒体的潜力： 大多数营销人员都犯了忽视社交媒体存在的错误。 在目前的情况下，这不亚于一次自杀任务。
