那么哪些工具有助于提高购物车放弃转化率呢？
Facebook，这个社会思想的宝库，提出了另一个有趣的话题供讨论。它再次与大众数字热潮联系在一起：“营销不是有效地做某事，而是能够计算转化率。”那么，销量有了，货款也有了，但有一个令人头疼的问题——“废弃的购物车”，如何提高它们的转化率呢？
营销中哪个更重要：效率还是转化？
为什么这一切？
我同意我同事的问题，如果可以的话，我想继续。如果客户“放弃了购物车”，您能设法退货多少？他们说，根据统计，几乎没有人退货——不超过0.5-5%。
为了不疯狂地收集没人需要的统计数据
也为了不分析根本不需要分析的东西，我们来谈谈原则……经验法则，以经济学家和社会学家的名字命名Vilfredo Pareto 最常见的表述为：
20%的努力产生80%的结果，剩下的80%的努力只产生20%的结果。
也就是说，营销人员 80% 的努力都花在了无效的工作上。
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该规则可以作为分析营销活动有效性因素并优化其结果的基本设置：通过正确选择最重要的行动中的最小值，您可以快速获得计划的最终结果的重要部分。它将仅限于此，因为从随后花费的巨大努力的角度来看，进一步的改进是无效的，而这很可能是不合理的。
如果帕累托是对的，那为什么要这么做呢？为什么要把自己撞到墙上，浪费时间、精力和财力试图退回不可退还的 5%
不明白废弃购物车原因如何“回归”？
或者您可能只对拒绝常客或拒绝比平均水平大 100 倍的购物篮感兴趣？
如果您不预测退货成本并将该数字与废弃购物车的成本进行比较，那么您如何了解客户退货活动的成本效益？
有没有这样的分析导致某些东西改进的案例？不，不是为了从客户那里获得令人垂涎的计件付款，
而是改变营销和正确的管理
不幸的是，今天，大量的经理产生了大量的数字，这些数字被观察到，他们的活动根本没有带来任何结果，而是由雇主诚实地支付费用
为什么要这样做？也许裁员会更容易一些？
重新定位或纠正卖家错误？
不，我想我正确理解了我的同事。谈到“工具”，通过“增加转化”，一位同事了解到使用重定向方法减少废弃购物车数量的任务。事实上，我们的同事不应该问提高转化率的工具，而应该问客户不满意的原因，对其分析将导致随后营销传播的改进或公司管理的纠正。正确的？
比方说，他应该对以下事实感兴趣
在到达购物篮时，顾客突然看到并意识到，例如，典型的：
尽管包括 PayPal 在内的所有在线支付图标都明目张 Proton Pass 中的身份让你掌控自己的数字身份 胆地显示在该网站的页脚中，但不接受银行卡付款。
客户不想付款，正如他意外地被问到的那样，“从一张卡到另一张卡”，因为他用信用卡付款，而转账给私人将花费他 19% 的费用，或者银行收取的任何费用尝试使用信用卡提取现金或转账，而不是网上购物；
很多时候，顾客会被网站所有页面上的促销横幅“草稿”从订购页面带走，这些横幅承诺对其他商品提供极好的折扣；
通过索要不存在的折扣优惠券来分散买家的注意力，为了寻找优惠券，他在互联网上找到了其他东西，但没有返回；
分散买家的注意力（第二次）——他们不是“付款”，而是提出在购物车中添加一些其他垃圾，并称之为“追加销售”，尽管这是典型的骗局，会分散购买的注意力；
买家只有在下订单后才知道送货费用，而这笔费用对于他和他的“便士”订单来说太大了；
对他来说，交货期只有五天，而在另一家商店，他明天就会看到已付款的商品，“明天”对他来说很重要，即使价格贵了 10%；
将商品放入购物车后，买家现在不会支付商品费用，当他明天进来时，他发现废弃的购物车是空的 – 会话失败，或者无论他们所谓的尝试没有货物在自己的仓库中，试图从供应商的仓库“工作”，并且没有对该产品的可用性的储备和总体想法；
买家同时浏览五个网站，仅根据最终成本和交货条件才能了解哪里有利可图，并放弃五分之四的篮子；
什么，那也是
对于竞争对手我们能说些什么
今天我无意中听到一位新经理的故事，他笑着谈到了他在回答“谁是你的竞争对手”这个问题时的糟糕经历。经理被派去对竞争对手等……对严肃的市场参与者进行营销情报。
今天我无意中听到一位新经理的故事，他笑着谈到了他在回答“谁是你的竞争对手”这个问题时的糟糕经历。经理被派去对竞争对手等……对严肃的市场参与者进行营销情报。此处描述了发送的原因。我们会原谅他的失败——他只是还没有读过这篇便条。
经理的对话简而言之：
.在回答我关于我们是市场领导者的评论时，他问我：怎么样……并指出了一个竞争对手，”这位新来者说。
“哦，怎”这位老经理半躺在椅子上重复道。
– 我告诉他，即使比较也是没有意义的。他们最近才掌握了某某产品的生产。他盯着我：“你在说什么？他们去年在莫扎卡建了一家工厂，专门生产这种特殊产品。
“确实，他们为这条涂装线支付了一百五十万欧元，”经验丰富的经理挠着肚子表示同意。
“嗯，是的，”新来者害羞地微笑着继续说道，“还有更多！”我对他说 – 他给了我五个，我告诉他，“你知道……”，他打断并抛出数字。简而言之，我勉强做到了。幸好我的任务不是卖给他东西。
– 好吧，如果你卖给他东西我会感到非常惊讶。他们是该竞争对手的官方经销商！你不妨向竞争对手本人说竞争对手的坏话。
我认为许多人内心对这位经理的故事感到不寒而栗，因为他们已经有过类似的糟糕经历。那么，一个看似简单的问题的答案是什么：谁是你的竞争对手？某某公司比你好还是差？
那么，到底犯了哪些错误呢
1. 如果竞争对手被命名，那么他们就认识他。这真是一个愚蠢 ws数据库in 的结论！每个分析所提问题的人的头脑中都可以很容易地表述出这一点。但为什么结论是正确的，经理却固执地继续报出事先准备好的“我是领导，最优秀，最优秀”的信息呢？思维的灵活性是技巧的顶峰。一份家庭作业报告——即使是在学校死记硬背诗歌的一年级学生也能应付自如。从你的对手那里收到了一个明确的信号——他了解竞争对手。停下来，尝试一下，意识到他可能对竞争对手和市场了解更多。
2. 客户犯了一个错误，他向经理传达了自己的知识。我只是继续倾听经理的讲话，整理他所说的内容，整理他的措辞，评论一些事情，澄清它，让他有机会“泄露”他对竞争对手的了解。他所说的和我所知道的之间的差异，特别是经理对他故事中某些要点的强调，肯定会暴露他的公司和他的建议的弱点。同意，当客户保持沉默并且不透露他对竞争对手的了解时，这是更危险的！
3. 嗯，很明显，在参加会议之前，你需要为会议做好准备：你需要了解对方，了解之前其他经理“拜访”他的经历。一般来说，在拜访同事之前，一个常见的问题是：“告诉我，谁知道某事怎么样？”即使你的公司有CRM，这个问题也不是那么愚蠢。这个问题的答案是最广泛的，直到一个关于对方的喜好和他的汽车品牌的故事，这可能是有用的（例如，汽车的品牌是你可以“抓住”的东西）用你的舌头来转移话题，或者改变谈话的语气，或者只是靠近你的伴侣）。只听故事，不要听故事附带的结论（“哦，别去找他，他……”；）。您可以根据会议的结果得出自己的结论。
对于竞争对手我们应该说些什么
真相！只有英国人有一句话：“一只眼睛哭，另一只眼睛笑”——字面意思是：“一只眼睛哭，另一只眼睛笑”（即有两张脸）。真理是一个复杂的主题。
使用是-否-否-是的策略。还记得吗，我已经告诉过她了？关于竞争对手的故事：“是”-我们赞扬它，客观地积极评价它，“否”-我们客观地批评它，并谈论一些无法完全验证的废话。
1.“YES”阶段首先，简要（！）传达竞争对手的通行证——这是一组众所周知的信息：客户的定位、他的战略细节、他对某些购买者群体的态度。
他们已经工作5年了，他们有自己的生产
2.阶段“否”。我们传达对方很可能已经知道的客观负面信息。
不是市场上最优惠的价格
3.阶段“否”。我们在一些不太有趣的事实上撒了一点谎，但这些事实创造了一个负面的背景（我们正在加剧它）。
然而，金属是从中国带来的。但这是Rosatom的强大供应商（市场上的参与者…… – 你说出的市场，这与一对一的市场相去甚远），基本上他们只为它工作。
4.阶段“否”。到
