如何计算LTV并失去有前途的买家?
LTV/CLV是与老客户建立关系的重要指标!然而,我们必须明白,与新客户合作的营销前景不能仅通过 LTV 来预测和计算。
交易营销与关系营销
他们说营销有两种方法:
交易营销是交易(交易)的营销,是交易数量和质量的刺激。与新老客户的交易越多越好。
关系营销是一种建立客户关系的方法, 交易营销与关系营销 重点是建立对客户和企业都有利的长期关系。
如今,以销售和收入为导向的销售人员和营销人员都会考虑交易。他们通过销售和收入来解释公司的利益。拉丁语“relativus”(关系)是那些关心稳定、关系质量并通过关系质量和稳定性看到和理解商业利益增长的人的研究和愿望。
化学品制造商电子邮件列表是买家在世界各地寻 化 购买化学品制造商邮件数据库 学品制造商电子邮件列表 找化学品制造商的一个很好的工具。它提供了化学工业链端的沟通,组织可以计划宣传他们的产品和服务,甚至合作。持续更新的电子邮件列表减轻了营销能力的负担,改善了沟通流程,增加了化学工业在国际层面发展的机会。必须注意的是,许多这些列表的使用都符合 GDPR 等数据保护法。
事实上,一种与另一种的结合是不可能的,正如相反的结合是不可能的一样。交易方式的问题是显而易见的——在营销资源有限的情况下,在老板的刺激下,营销人员很容易受到刺激现在付款的买家的想法的诱惑,并对沉闷的、小规模的、不经常购买的商品进行“评分”。那些有希望的销售增长前景从今天来看并不明显。他们说,关系方法更有前途,因为它消除了不惜一切代价从每笔交易中获取利益,从而损害稳定性。
你不需要用力拉扯她的乳房,而是要长期喂饱她。
LTV(或 CLV)是关系营销的交易爆发。
LTV (CLV) 是对未来可以从客户那里收取的金额(利润)的预测,减去在某些条件下保留客户的成本(根据保留营销计划并考虑到客户的资金成本)未来)。请注意:
指标的名称不包含“利润”(“利润”、“利润”),而是包含客户的价值、意义、重要性(“价值”)。
事实是,这种准度量虽然是关于金钱的,但并不经济。概念的本质:
LTV 是预测值。这不是关于报告期内与买方的经济关系,而是关于未来的预测和非合同情况,届时公司将采取一些行动来留住客户,以及客户在保留计划的影响下,可继续购买该公司的产品并为公司提供一定的收入。
它来自哪里,就在这里。
LTV概念的含义
贸易的任务:确保对相同客户的重复销售+对新客户的销售。
在这方面,营销的任务是确保新客户的涌入并留住现有客户。
然而,重要的是有效地利用用于留住客户的努力和资源。因此,有必要:
确定某些买家(目标买家),其保留具有经济效率、社会重要性、营销前景和声誉。
不支持那些不是目标买家且其保留成本无法提供收入目标的人。
淘汰非目标客户,保留和维持与这些客户的关系的成本超过了公司的经济效益。
保留客户需求的指标之一是客户保留 (LTV) 的成本效益。
在哪里:
未来成本只是持有成本(不考虑一般公司或生产成本)
d – 贴现率(货币的未来价值)
资料来源:《客户终生价值:重塑我们管理利润最大化的方式》已与《关系营销杂志》第 5 卷,2006 年第 2/3 期同时联合出版。
生命周期价值的适用性
请注意,LTV 是衡量重复销售关系质量 6 个适合初次划皮划艇者游览的风景优美的目的地 的指标!也就是说,一般来说,我们应该关心关系的质量,但我们仍然将“关系”理解为一系列交易!也就是说,在研究 LTV 时,我们明白只有与老客户的关系才重要!你发现问题了吗?新的、有前途的客户怎么样?这些客户购买的当今低利润新产品的交易又如何?
LTV 仅是与老客户建立长期关系的商业交易有效性的指标;
然而,商业与营销不同,营销的任务不仅仅是创造收入;
对所有客户不加区别地采用“保留”策略将导致该计划的提供和维护产生高昂且不合理的收入成本;
实施一项计划来支持仅保留购买高利润产品的客户将导致生命周期价值指标较低
2015年4月1日
我们先来说说为什么需要准确度。定位越精准,销售工作量就越少,单位销售的盈利能力就越高。大众产品不需要精准定位,受众越多,需求就越多元化。但什么时候需要准确性呢?什么是精准命中目标受众?
竞争与营销
考虑到大多数细分市场已变得不可或缺的激烈竞争,竞争对手占据的位置,该公司可以占据什么位置?她有两条可能的路。第一个是做更多的事情,但将自己定位于现有竞争对手之一并开始争夺市场份额。密切关注你的竞争对手并将自己定位在附近很重要,因为新事物诞生了,他们及时发现了“间谍” – 这意味着及时做出反应。其实大家都是这么做的!
第二种方法是开发一种尚未上市的细分产品,只有准确理解细分受众的需求,该产品才能成功。为什么不是每个人都这样做呢?犯错误的风险很大。为了不犯错误,你需要与观众进行大量、长时间的工作,但在快速变化的市场中,长时间做某事是没有意义的,因为变化的动态会导致接收到的数据、解决方案和发展甚至在得到实际实施之前就已经过时了。那是两个!
但如果你抓住机会,不要迟到,猜对了,那么,正如我所写,这就是单位商品收入高的原因——最初是扩大以前狭窄的细分市场的可能性,最终是开始的“蓝海”。
如果决定将一款产品精确定位在一个狭窄的细分市场,那么企业就必须仔细研究其消费者属性,除了精心开发之外,还必须优于竞争对手的产品。除了这种精确的定位之外,还需要制定整个营销综合体(4P):选择以卓越技术服务而闻名的经销商(并非所有卖家都能够使用这样的产品),制作吸引人的广告挑剔的富裕买家的关注,以精美的优惠限制促销活动销售等。
生活中的例子
如果你试图用现实生活中的例子来告诉我们什么是营销定位的准确性以及准确满足需求意味着什么,那么所有现实生活中的例子都不会提供信息——每个人或几乎每个人都这样做。许多人在回答这些例子时都会这么说。
在制定市场报价时,您想记住哪些内容可以为谈论营销准确性提供更多信息?当然,这个例子不应该来自大众营销。嗯,也许…
奥迪推出了内置电饭锅的限量版A8,在日本国内市场销售。该装置安装在后排沙发的分隔扶手内。
要了解日本人的绝对周到和精准
值得注意的是,电饭锅仅适用于配备 5.5 升发动机的车型(!)。
按照日本的标准,这是有充分理由的:在日语中,“煮饭”是“go-han”。
日语读法中的“煮饭”这个短语与数字表示法一
如果你不明白为什么5升发动机的汽车会内置电饭锅,那很正常——你不是日本人,也不是5升发动机的A8长级汽车的目标受众升发动机。
制造商通过此实现了什么目的?
如果他们做对了,日本人很快就会为了电饭锅而转向奥迪。如果他们的策略正确,那么很快韩国汽车营销人员就会开始将这个小工具塞进他们的小型汽车中。跟随他们,我们和欧洲人将开始自愿吃米饭而不是面包。
所以,当你想再次看照片并嘲笑豪华轿车扶手 ws数据库in 中内置的一锅粥时,想一想——也许这是可能的!?好吧,我们接受了灵魂和身体都好的寿司和味噌汤!没有人对收音机和汽车中的收音机感到惊讶,但在上世纪 50 年代,收音机只是一种固定的公寓设备。甚至更早的时候,许多人嘲笑自行式蒸汽动力车无需马匹即可自行行驶。现在呢?
紫外线。营销人员,您还在销售顶级品牌产品的一百零五个类似产品吗?或者您已经考虑过您的一锅米了吗?
附注在下面的评论中继续:))
好吧,我希望你从笑脸中明白我是在拿电饭锅开玩笑:))日历日期迫使我这样做。但是,像往常一样,每个笑话都只是笑话的一部分。关于定位精度、新的利基市场和“蓝海”——我绝对是认真的