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我们都可以从更加个性化、人性化的营销和真正的客户联系中受益。 每一章都充满了可以应用于现实世界的想法,在现实世界中,客户想要的是体验和时刻,而不是恐吓策略和最后通牒。 企业不应打断和“强迫”顾客购买,而应依靠诚实且有益的故事讲述和联系。 谢弗告诉您,最人性化的公司,能够与客户建立最好联系的公司,将会是最成功的。

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