时间或繁忙信号，从而提高了客户的满意度。 A。自助服务 自助服务是用户访问资源自行寻找解决方案的一种方法。它使他们能够在方便的时间自由地获得答案，并获得自行解决问题的满足感。 最终，这对品牌有利，因为自助服务还有助于节省客服人员的时间，消除重复的票据并提高客户支持效率。 Voicebot 是利用自助服务的良好媒介，因为客户可以获得常见问题解答的准确答案，并且他们可以全天候 24x7x365 天提供服务。
能驱动的语音机器人配备
智能路由 智能路由（或基于技能的路由）是一种将用户连接到正确的代理以便及时解决查询的技术。它克服了将用户的呼叫从一个部门转移到另一个部门而导致客户体验不佳的 国家邮箱列表 挑战。 您知道68% 的客户在部门之间转接电话时会感到恼火吗？ 人工智了智能路由，可以在向座席分配呼叫之前检查座席的技能、语言熟练程度、部门和其他此类因素。 C。
保健或保险等行业利用它来
安排预约 通过为用户提供正确的选项，预订会议和安排约会是可以轻松实现自动化的任务。这也是占用代理大量带宽的任务。 医疗实现无缝的客户参与。例如：如果患者想要与医生预约后续预约，语音机器人可以检查医生的日历和患者的病史，以找到最佳的选 美国 B2B 列表 择并提出相应的建议。或者在保险的情况下，客户可以安排上门进行车辆检查。 2. 外呼自动化 企业发起的呼叫称为外呼，属于主动呼叫。
